- Pets
- Posted By
علاج المتطوعين المأوى الخاص بك جيدا
في أبريل / نيسان تملأ تطبيق متطوع مع ملجأ محلي …
أدرجت أنني كنت متوفرا لتنظيف صباح الليل والليل المهتمين بالتعزيز.
لقد ملأت النموذج في المأوى وسلمته جسديا.
في الشهر توالت حولها، ثم بضعة أسابيع أخرى، ولم أسمع أي شيء مرة أخرى.
لم أحصل على أي رسائل بريد إلكتروني (فحص SPAM). لم تحصل على مكالمة هاتفية.
تركني هذا شعورا كأن الملجأ لا يريد مساعدتي أو ذلك لسبب ما لم أكن جيدا بما فيه الكفاية. أو، على الأرجح، كان الملجأ غير منظم.
في كلتا الحالتين، لم أكن كل ما متحمسا للتطوع بعد أن لم أسمع أي شيء.
كلما تحدثت مع أشخاص من هذا المأوى، بدوا في حاجة إلى متطوعين. ولكن عندما صعدت للمساعدة، لم أحصل على استجابة.
هل هذه مشكلة شائعة؟
هل الملاجئ والإنقارات لديها خدمة عملاء سيئة؟
دعنا نقول فقط هناك مجال للتحسين.
أتساءل عدد الآخرين الذين حاولوا التطوع في المنظمة المذكورة أعلاه وأولئك مثل ذلك؟ كم عدد المتطوعين المحتملين سيحاولون مرة أخرى إذا تم تجاهلها؟
كم عدد تطبيقات التبني تجاهلها؟
أنا أعرف ما يشبه تشغيل الأعمال التجارية. أعرف ما يشبه التطوع في غير ربحية. خدمة العملاء يجب أن تعني نفس الشيء في جميع المجالات.
نظرا لأنني مخضرم بقدر ما يذهب متطوعا للمأوى، فأنا لا أعرف أي شيء شخصيا للغاية وأعرف أحيانا أن كل ما يتطلبه الأمر هو مكالمة هاتفية ثانية أو رسالة بريد إلكتروني ثانية أو لإيقافها شخصيا.
شخص جديد على عالم محمي الحيوانات لن يعرف هذا ويمكن أن تنزلق بسهولة من خلال الشقوق.
أنا لا أحاول اختيار هذا المأوى بالذات. أفهم أنه يتم تشغيله بالكامل من قبل المتطوعين – الأشخاص الذين يعانون من وظائف بدوام كامل والالتزامات العائلية والحيوانات الأليفة الخاصة بهم. هذا ليس عذرا لعدم وجود اتصال، لكن المشكلة الأكثر ثباتا لقد واجهتنا بالإنقاذ والملاجئ بشكل عام.
اعلم اعلم. الحصول على رفع الأوراق بعيدا. البريد الإلكتروني أكوام يصل. يحدث ذلك.
وبغض النظر عن ما، هناك دائما المزيد من القطط والكلاب. المزيد من الحيوانات مما تعرف ماذا تفعل مع.
لذلك، إليك القليل وراء هذا:
إذا كنت ترغب في التطوع ولم تسمع مرة أخرى – حاول، حاول مرة أخرى!
عندما لم أسمع أي شيء، أرسلت عبر البريد الإلكتروني المأوى وسألت عما إذا كان لا يزال مطلوبا من المتطوعين (فعلوا)، ومتى يمكنني البدء؟ (لقد بدأت على الفور.)
وإذا كنت في وضع قيادي في الملجأ، فلا تدع المتطوعين المحتملين يفرون! أنت بحاجة إليها على جانبكم.
تأكد من أنك تتصل بكل شخص يعبر عن اهتمامك في مؤسستك، حتى لو كان الأمر كذلك “شكرا لك على الاتصال بنا. كيف تريد أن تساعد؟”
هيك، يمكن أن يكون حتى الآن بريد إلكتروني تلقائي. مجرد الاتصال بطريقة أو بأخرى.
من المحتمل أن يكون المتطوعون الجزء الأكثر قيمة من ملجأ أو إنقاذ.
معظم المتطوعين سوف يغفرون أيضا ملجأ أخطاء صادقة مثل تخفيف تطبيق أو عدم الاستجابة لفصل بريد إلكتروني.
خلاصة القول هو، إذا كان شخص ما يريد حقا التطوع، فمن المحتمل أن تجد طريقة للتطوع. لا ينبغي أن يكون من الصعب جدا.
إذا كنت ترغب في فريق لا نهاية له من المتطوعين المخلصين في ملجأ، فإن علاج كل متطوع مثل الذهب.
افعل ذلك، وكل واحد سوف يمنحك كل شيء.
هل حاولت التطوع في ملجأ؟ هل سمعت مرة أخرى على الفور؟